人工派車耗時

容易漏單或重複指派

訂單量大，人工安排司機與車輛，容易漏派、重複派車，司機工作量不平均。

配送路線依賴經驗

成本偏高

路線憑經驗安排，重複繞路、跨區配送貨空車往返，增加油耗、時間與車輛成本。

臨時異動頻繁

行程容易混亂

臨時插單、更改地址或調整時間，需人工重新聯絡與修改行程，資訊落差大。

無法即時掌握

配送進度

不清楚貨物目前位置與狀態，客戶詢問進度時，只能被動查詢，耗時又影響服務。

訂單與ERP

資料不同步

資料需重複輸入，多系統不同步，容易輸入錯誤，影響派車與對帳。

揀貨與裝車

資訊不清楚

無法依路線與時段快速整理貨物，容易漏揀、錯揀、裝錯車或送錯客戶。

送達證明分散

查詢困難

簽收單、送貨照片分散在紙本、手機或通訊軟體，客訴查詢時找不到完整記錄。

配送異常無法

即時回報

客戶不在、地址錯誤、拒收等狀況，司機只能電話或訊息回報，後台難以統一追蹤處理。