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WEB POS 多門店整合總部ERP系統
探索 WEB POS 系統，提升門市與電商整合效益
隨著電子商務、社群媒體興起，迎來新零售時代，消費者的購物行為變得多元且零碎，傳統的門市販售不再是唯一選擇，商家該如何讓顧客擁有更佳的體驗、如何增加顧客的忠誠度成為一大考驗。
商家在作業中是否常遇到以下問題：
- POS 系統限制：無法滿足所需。
- 支付方式受限：系統僅支援現金和刷卡，無法滿足多元支付需求，如LINE PAY、APPLE PAY等電子支付方式及儲值金。
- 功能缺失： POS 系統缺乏庫存管理和銷售分析等功能，限制商家瞭解庫存狀況和制定銷售策略。
- 電商整合困難： POS 系統無法與電商平台整合，無法同步會員點數和購買記錄。
- 缺乏靈活性：無法使用行動裝置，如平板電腦等，限制了操作彈性。
WEB POS 系統是一套應用網頁技術而開發的 POS 系統（Point of Sale，銷售時點情報系統），它具備了結帳打單、會員管理、交易紀錄查詢和報表產出等功能，商家可以透過系統管理銷售業務，而 WEB POS 系統最成功的地方在於可以實現門市和電商的無縫融合，商家可以更加了解顧客的購買行為及喜好、偏好，從而制定更精準的銷售策略和行銷活動，同時商家可以更輕鬆地管理庫存，根據需求調整商品供應，避免庫存過剩或缺貨的情況。
O2O v.s. OMO：探索兩大商業策略
以往熟悉的 O2O 行銷方式是透過網路行銷將消費者引導至實體，然而，隨著消費行為的改變，商家開始轉向 OMO 行銷，尋求更緊密的虛實整合，以下是 O2O 行銷跟 OMO 行銷的比較：
| O2O (Online to Offline、Offline to Online) |
OMO (Online merge Offline) |
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|---|---|---|---|
| 說明 | 將線上客源引導至線下實體通路的行銷方式。 | 將線上線下客戶數據整合及客源相互導流。 | |
| 系統整合 | 線上線下系統未完全整合。 | 線上線下資料可跨系統整合與API串接 | |
| 核心概念 | 跨通路經營，以「通路」為核心。 | 全通路經營，以「人」」為核心。 | |
| 消費者體驗 | 優惠資訊、會員權益未整合， 容易造成消費者混淆。 |
行銷活動、會員身分/權益一致，品牌體驗提升。 | |
| 品牌數據 | 顧客數據分散，不利訂定全盤性行銷規劃。 | 整合全通路消費者數據、建立統一的會員身分， 以全觀角度規劃行銷策略、辨識銷售機會。 |
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| 具體成效 | 透過網路行銷吸引潛在客戶，在引導至實體商店， 為店家創造客流量。 |
精確掌握消費者喜好，助於提升顧客消費體驗， 做到個人化推播行銷。 |
OMO 行銷可以視為 O2O 行銷衍伸的進化概念，讓線上線下兩者相互融合的商業模式，而 WEB POS 可以幫助商家實現 OMO：線上購物點數、線下店面享受，使消費者擁有便利、多元的消費體驗，商家也可以掌握消費者在線上（電商）及線下（門市）的購物紀錄、會員點數、以及消費行為等資訊，帶來更多洞察消費者的機會。
OMO 行銷：線上、線下融合四大商業價值
- 提升顧客黏著度：
消費者可以透過多元渠道與品牌接觸，並藉由會員資料的融合及良好的售後服務，增加消費者好感度，進而提高忠誠度。 - 同步優惠和體驗：
無論選擇在門市或是線上購物，都能享受到相同的優惠和購物體驗，這種一致性將有助於提高品牌形象。 - 同步線上、線下資訊：
集中管理線上線下的資料，如客戶資料、購買紀錄、集點紀錄等。可讓線下的店員迅速了解客戶的需求，藉此提升顧客購買體驗。 - 客製化服務：
針對不統產業型態，POS系統會因而產生不同的需求，例如美容業POS著重客戶預約和消費習慣紀錄、零售業POS需要能快速處理進銷存和退換貨、餐飲業POS需要能記錄餐點口味調整等等，此時也可以尋求客製化服務。
智慧經營：WEB POS、電子發票和ERP系統整合，提升企業管理效能
WEB POS系統在現代商業中扮演著關鍵角色，不僅能提供快捷的結帳功能，更是商家管理銷售、庫存和客戶的重要工具。透過這一系統，商家能夠提高效率，優化運營，並提供更優質的客戶體驗，有助於企業的持續發展和成長。
以下是WEB POS系統可以為商家帶來的優點：
- 無縫購物體驗：消費者在線上挑選商品後，可以選擇前往門市自取。WEB POS系統能夠實現即時同步線上線下庫存，讓消費者體驗無間斷的購物樂趣。
- 促銷和優惠管理：WEB POS可以輕鬆管理促銷活動和優惠券，例如商品折扣、滿額贈禮等，讓顧客體驗一致的購物過程和優惠待遇，增強了品牌的統一性和信任感。
- 客製調整：根據各行業的特殊需求進行調整，確保系統確實能解決開店問題、提升營運效率。
WEB POS系統與電子發票、ERP系統整合，除了可保持上述優點，更可以為商家帶來好處：
- 商品資料管理：透過ERP中的商品資訊匯入功能，WEB POS系統可以同步商品資訊，免去繁瑣的Key in作業，極大節省時間。
- POS結合發票管理：無論是二聯式/三聯式/電子發票，WEB POS系統都能完美支援，讓報稅流程變得輕鬆無負擔。
- 數據整合和深度分析：WEB POS系統可以集中管理門市和線上的銷售數據，同時借助ERP的銷貨單報表功能，商家能夠深入分析銷售趨勢和消費者偏好，進而制定更具策略的市場營銷策略。
綜上所述，WEB POS系統的推出為商家帶來無限商機，同時系統的整合功能更是在競爭激烈的零售市場中脫穎而出的關鍵。無論是門市還是電商，WEB POS系統絕對是不可或缺的強大工具，助力商家實現業務的卓越表現。
雲端POS vs. 地端POS該如何選擇？
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客戶評論
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